Aviso de privacidad

Datos que recabamos

Al comprar fotografías te pedimos tu correo electrónico y, de forma opcional, tu nombre y tu número de WhatsApp. Esos datos quedan asociados a tu pedido.

Al comprar también guardamos la dirección IP y los datos del navegador desde los que hiciste el pedido, y cada vez que abres tu página de descargas o bajas una de tus fotos, con la fecha y la hora. Para qué y por cuánto tiempo se explica en «Comprobante de tu compra».

Si te pre-registras en un evento para recibir tus fotos, guardamos tu WhatsApp, tu número de corredor si lo escribes, tu nombre si lo escribes y, si la dejas, una selfie. Lo que aceptas al registrarte se explica en la sección «Pre-registro: lo que aceptas».

Si en una galería gratis (Social Run) nos dejas tu correo o tu celular para descargar más fotos, los guardamos junto con tu nombre si lo escribes. Lo que aceptas se explica en la sección «Galerías gratis».

También se procesan el número de dorsal que escribes al buscar y las fotografías tomadas durante los eventos deportivos que cubrimos.

Pre-registro: lo que aceptas

Al marcar «Acepto los términos y condiciones» en el pre-registro de una carrera nos das tu consentimiento expreso para lo siguiente:

1. Guardar tu WhatsApp, y tu número de corredor y tu nombre si los escribes, para enviarte por WhatsApp tus fotografías cuando se publiquen.

2. Si dejas una selfie —un dato biométrico—, usarla para encontrar tus fotografías en esa carrera y en las demás carreras publicadas en el sitio. La selfie se borra en cuanto te enviamos tus fotos y, a más tardar, 30 días después de la carrera.

Si te registras desde la página de un equipo, anotamos a qué equipo perteneces. Si registras un equipo, guardamos su nombre, tu nombre, tu WhatsApp y el logo que subas para coordinar la cobertura de esa carrera. El logo sale en la página del equipo; en otras partes del sitio solo se muestra si lo autorizas. La página del equipo se comparte con una liga y solo muestra cuántas personas se han registrado, nunca quiénes. Si autorizas mostrarlo, el nombre y el logo de tu equipo pueden salir en la página de inicio y en la de la carrera. Si vienes con un equipo y abres tu liga de fotos, guardamos una cookie durante 60 días para aplicar el descuento de equipo, si tu equipo lo alcanza.

3. Si no dejas selfie, usar una de tus fotografías de esa carrera en la que el sistema detecte una sola cara para buscarte con tu cara en las demás carreras publicadas. Esa comparación no crea ni guarda ningún dato nuevo.

Puedes retirar este consentimiento cuando quieras escribiéndonos por WhatsApp o al correo de contacto: borramos tu registro y tu selfie.

Galerías gratis (Social Run)

Algunas galerías son gratis, como las de los Social Run: sus fotografías se descargan sin pagar, hasta el número de fotos por persona que indica la galería.

Al tocar «Seguir» o «Ya te sigo» guardamos en tu navegador un código al azar (una cookie) que solo sirve para contar cuántas fotos gratis descargaste. No lleva tu nombre ni tu cuenta: mientras no nos dejes tu contacto no sabemos quién eres ni si de verdad nos seguiste, y no se envía a Meta ni a nadie más.

Si ya descargaste tus fotos gratis y quieres más, puedes dejarnos tu correo o tu celular, y tu nombre si quieres. Al marcar la casilla «Acepto que Juve Landeros me escriba…» nos das tu consentimiento expreso para escribirte a ese correo o a ese WhatsApp con avisos de tus fotos, de próximas carreras y galerías nuevas, y promociones de Juve Landeros Fotografía Deportiva; a cambio habilitamos más descargas gratis en ese navegador. La casilla es la condición de esas fotos extra: si no quieres recibir avisos, no dejes tu contacto y conserva las fotos gratis que ya tienes.

Guardamos esos datos con el código de tu navegador, la galería donde los dejaste, la fecha y la versión del texto que aceptaste, hasta que nos pidas dejar de recibir avisos o borrarlos. Puedes pedirlo cuando quieras por WhatsApp o al correo de contacto, y cada mensaje que te enviemos te recordará cómo darte de baja. Tu contacto se junta con tus pedidos y registros en el expediente que se describe en «Finalidad del tratamiento». No se envía a Meta ni a nadie más.

Para comprobar que tu correo existe consultamos en el DNS público de Cloudflare el dominio de tu correo —lo que va después de la @, por ejemplo «gmail.com»—. No le enviamos nada a tu correo para comprobarlo ni compartimos la dirección completa.

Si una galería pide una captura de pantalla de nuestro perfil para comprobar que nos sigues, esa captura se envía a un proveedor de inteligencia artificial —a través de OpenRouter y con cero retención de datos— solo para leer si el botón dice «Siguiendo». No la guardamos en ningún lado: conservamos únicamente una huella digital irreversible de la imagen durante 90 días, para que la misma captura no se use dos veces.

Notificaciones al teléfono

Si tocas «Activar avisos» y le das permiso a tu navegador, te mandamos avisos a ese teléfono o computadora: de carreras nuevas que vamos a fotografiar y recordatorios antes de ellas, de galerías nuevas, o solo de la carrera desde la que los pediste, según lo que elijas. No te pedimos nombre, número ni correo.

Para poder mandarlos guardamos la dirección que tu navegador nos da para eso (la entrega el servicio de avisos de tu navegador: Google, Apple, Mozilla o Microsoft) y sus llaves de cifrado, los temas que elegiste, las carreras que pediste, si fue desde la app instalada, el tipo de aparato (Android, iPhone o computadora), de dónde llegaste al sitio (el mismo canal de la cookie de origen) y la fecha. No guardamos tu IP ni los datos de tu navegador.

Cada aviso viaja cifrado de nuestro servidor al servicio de avisos de tu navegador, que solo lo entrega. Cuando tocas un aviso contamos que se tocó, sin saber quién fue.

Los quitas cuando quieras en la página «Avisos al teléfono» (juvelanderos.com/notificaciones) o en los ajustes de notificaciones de tu navegador. Al quitarlos se borra todo lo anterior; también lo borramos cuando el servicio de avisos nos dice que esa dirección ya no existe.

Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para localizar tus fotografías, entregarte lo que compraste y atender aclaraciones sobre tu pedido, incluida la de demostrar que la compra se hizo y se entregó si el cargo se disputa.

Para atenderte sin pedirte que repitas lo que ya nos diste, juntamos en un solo expediente tus pedidos, tus registros si te pre-registraste y el contacto que hayas dejado en una galería gratis. Ese expediente solo lo consulta el administrador del sitio, y solo se usa para enviarte avisos y promociones si lo aceptaste expresamente al dejar tu contacto en una galería gratis. Si nos pides borrar tus datos, el expediente se borra con ellos.

Si te pre-registraste en un evento, usamos tu WhatsApp únicamente para enviarte tus fotografías cuando se publiquen, y tu dorsal o tu selfie únicamente para localizarlas. Son las de ese evento y las de las demás carreras publicadas en las que aparezcas. No se usa para nada más.

Poco después de que descargues tus fotos te escribimos una sola vez por correo para pedirte tu opinión en Google (y, si quieres, que nos sigas en redes). No es publicidad, no lleva nada a cambio y no te volvemos a escribir por eso. Si dejas una reseña, la publica Google con sus propias reglas de privacidad; nosotros solo contamos cuántas personas tocaron el botón, sin saber quiénes.

No te suscribimos a ninguna lista ni te enviamos publicidad por correo o por WhatsApp, salvo que lo aceptes expresamente al dejar tu contacto en una galería gratis para descargar más fotos (ver «Galerías gratis»). En ese caso puedes pedir la baja cuando quieras. Los avisos al teléfono solo te llegan si tú los activas (ver «Notificaciones al teléfono»).

Sí usamos herramientas de publicidad y medición de terceros —Meta (Facebook e Instagram) y Google— para saber si los anuncios que pagamos funcionan. En la sección de cookies y medición se explica exactamente qué se les manda. No vendemos tus datos a nadie.

Cookies y medición

Usamos una cookie propia para recordar las fotografías que agregaste al carrito. Sin ella el carrito se vaciaría al cambiar de página. En las galerías gratis usamos otra que solo cuenta tus descargas (ver «Galerías gratis»).

Usamos otra cookie propia para saber por dónde llegaste al sitio —por ejemplo, un anuncio de Instagram, Google, ChatGPT o la liga que te mandamos por WhatsApp— y el día en que llegaste. No lleva ningún identificador tuyo ni tu dirección IP, y dura 30 días. Si compras, ese dato se guarda con tu pedido para saber qué canales nos traen ventas; si te pre-registras en una carrera, se guarda con tu registro para saber qué canales nos traen registros, y si buscas tus fotos se anota junto a la búsqueda —solo el nombre del canal— para saber desde qué canales la gente logra encontrarse; no se envía a nadie.

Usamos Google Analytics, Cloudflare Web Analytics y Microsoft Clarity para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas les sirven y dónde se atoran. Reciben datos de navegación —páginas vistas, dispositivo, ciudad aproximada— asociados a un identificador aleatorio; no les enviamos tu nombre, tu correo ni tus fotografías.

En Google Analytics tenemos activados los indicadores de Google (Google Signals): si visitas el sitio con una sesión de Google iniciada y tienes activada la personalización de anuncios, Google puede asociar tu visita con tu cuenta para darnos estadísticas de edad, sexo e intereses y de visitas desde varios dispositivos. Solo vemos totales por grupo, nunca quién eres, y Google oculta los grupos demasiado pequeños. Lo desactivas en la configuración de anuncios de tu cuenta de Google. De Meta recibimos lo mismo sobre quienes ven nuestros anuncios: totales por edad y sexo, sin datos de ninguna persona.

Usamos el pixel de Meta y su API de Conversiones porque anunciamos en Instagram y Facebook, y necesitamos saber qué anuncios de verdad sirven. Meta recibe qué páginas viste —la sección, no el dorsal que buscaste ni el enlace de tu pedido—, que hiciste una búsqueda de fotos y por qué vía (dorsal o cara, nunca el número ni tu imagen), que te pre-registraste en una carrera (sin tu WhatsApp ni tu nombre), qué fotos agregaste al carrito, tu dirección IP y los datos de tu navegador. Esto ocurre en todas las páginas públicas del sitio, no solo al comprar.

Cuando compras, a Meta le enviamos ADEMÁS tu correo electrónico, tu nombre y tu teléfono CIFRADOS —convertidos en una huella irreversible, no en texto legible—, para que pueda reconocer que la compra vino de un anuncio suyo. Esos datos de contacto solo se envían al pagar. Lo que guardamos de ti para poder mandar ese aviso —incluida tu IP— se borra en cuanto se envía; si nunca completas el pago, se borra a los siete días. Esa copia es distinta de la del comprobante de tu compra, que no se le envía a Meta (ver «Comprobante de tu compra»). Tus fotografías no se le envían nunca.

Si abres el mapa interactivo de una ruta, tu navegador le pide las imágenes del mapa a OpenStreetMap, que recibe tu dirección IP y el nombre de este sitio. Solo ocurre si lo abres; el mapa oficial en imagen se sirve desde este sitio.

Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador, o desactivar la publicidad personalizada desde la configuración de tu cuenta de Meta o de Google. El sitio sigue funcionando igual, incluida la compra.

Guardamos lo que se busca en las galerías —el dorsal o la hora que escribiste, cuántas fotos aparecieron y por qué canal llegó quien buscó (un anuncio, Instagram, Google…)— para detectar cuándo la gente no logra encontrarse y corregirlo. No guardamos tu dirección IP, ni un identificador, ni ningún dato que permita saber quién hizo la búsqueda, y ese registro se elimina a los 90 días. Aparte conservamos solo totales por día —cuántas búsquedas llegaron de cada canal y cuántas encontraron fotos—, sin el dorsal ni nada de quien buscó. De la búsqueda por rostro solo queda anotado que ocurrió y cuántas fotos salió: la selfie nunca se almacena.

Comprobante de tu compra

Cuando compras guardamos, junto a tu pedido, la dirección IP y los datos del navegador desde los que lo hiciste, la versión del texto que aceptaste junto al botón de pagar, la fecha y la hora en que te enviamos el correo con tu liga, y cada vez que abres tu página de descargas o bajas una de tus fotos: la fecha, la hora, qué foto, la IP y el navegador.

Lo guardamos para poder demostrar que la compra se hizo y que recibiste tus fotos si el cargo se disputa ante tu banco o ante Mercado Pago (un contracargo), y para detectar compras fraudulentas. Solo lo consulta el administrador del sitio, y solo se le entrega a Mercado Pago o a tu banco si ese cargo se disputa. No se usa para publicidad ni se le envía a Meta, a Google ni a nadie más.

La IP y los datos del navegador se borran a los 180 días del pago, que es lo que puede tardar en abrirse y resolverse una disputa; si nunca completas el pago, a los siete días. Después solo queda la fecha y la foto de cada descarga, sin nada que te identifique fuera de tu pedido.

Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos desde la página de contacto.

Uso de imágenes

Las fotografías tomadas en eventos públicos pueden publicarse en el directorio y en redes sociales. Si deseas que retiremos una imagen en la que apareces, puedes solicitarlo desde la página de solicitud de retiro de imagen.

Búsqueda por rostro

Cuando usas la búsqueda por rostro con tu cámara, esta toma una imagen que se compara con las fotografías de la carrera que estás viendo o, si buscas desde la página de inicio, con las de las carreras publicadas cuyo índice sigue vigente. Esa imagen no se almacena: se usa para la búsqueda y se descarta al terminar. La única excepción es la selfie del pre-registro, que guardamos solo con tu consentimiento expreso y por el plazo descrito en «Datos que recabamos».

También puedes buscarte en otras carreras sin tomar ninguna imagen nueva. Si ya te encontraste por tu número de corredor, usamos una de esas fotografías —que ya es pública en la galería— para compararte con las demás carreras publicadas. Lo haces tú con el botón de la galería o, si te pre-registraste, lo hacemos nosotros al preparar tu envío, porque así lo aceptaste en los términos del pre-registro. Si dejaste selfie, también se compara con las demás carreras publicadas. De tus fotografías del dorsal solo se usa una en la que el sistema detecte una sola cara, porque con varias no se puede saber cuál es la tuya. Esa comparación no crea ni almacena ningún dato nuevo.

El paquete de fotos es por persona. Por eso, cuando un carrito trae varias fotografías de una sola cara, comparamos la cara principal de esas fotografías con el índice de la carrera para saber si son de la misma persona; las fotografías con varias caras no se revisan. Es una comparación entre fotografías publicadas: no te pedimos ninguna imagen y no identificamos a nadie por su nombre. Guardamos solo qué fotografías pertenecen al mismo grupo, sin tu correo ni ningún dato tuyo, y se elimina junto con el índice a los 90 días.

Para que la comparación sea posible, las fotografías del evento se procesan con Amazon Rekognition (Amazon Web Services, Estados Unidos), que genera representaciones numéricas de los rostros. No se almacenan imágenes de rostros, solo esos vectores, y se eliminan a los 90 días del evento. Esto implica una transferencia internacional de datos: las representaciones numéricas se procesan en servidores ubicados en Estados Unidos.

Antes de buscar, la aplicación te pide un gesto frente a la cámara. Es una comprobación que ocurre en tu propio dispositivo: dificulta que alguien busque el rostro de otra persona, pero no lo impide.

Si no quieres que tus fotografías aparezcan en el sitio ni sean procesadas, escríbenos desde Solicitar retiro de imagen y las eliminamos.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta sección puedes escribirnos por WhatsApp o desde la página de contacto.